оформление заказа
Для оформления заказа и вызова курьера или экспедитора Вам необходимо обратиться в ближайший офис Weltex, центр обслуживания клиентов или оформить заявку на сайте. При оформлении заказа необходимо указать характер отправления, пункт назначения, количество мест, вес, габариты и объявленную стоимость отправления. Также при оформлении заказа Вы можете получить консультацию по оптимизации отправки, выборе категории, дополнительных услуг и другой информации. Важно обращать внимание, что при оформлении заказа на доставку международных отправлений или отправлений по Украине, содержащих «не документы», отправитель должен предоставить следующую информацию: адрес и контактные данные получателя, подробное описание содержимого (название, материал, применение и т.д.), вес, габариты, объявленную стоимость, а также получить информацию о запросе просчета отправления, его стоимости и других особенностей.
ПОЧТОВЫЕ ОТДЕЛЕНИЯ
-
При оформлении отправления Вам необходимо произвести заполнение накладной, согласно рекомендаций Weltex, упаковать в подходящую упаковку (конверт, пакет, Envelope)
-
Отправление должно быть подготовлено к приезду курьера, возможно ожидание в течении 10-15 мин., при необходимости ожидания более 15 мин. оформляется отдельная услуга ожидание курьера
-
Если у отправителя нет накладных, конвертов или пакетов, их предоставит курьер и сопроводит оформление отправления
-
Отправитель самостоятельно заполняет накладные Weltex и все сопроводительные документы (по необходимости)
-
Курьер не имеет права заполнять эти документы вместо отправителя и расписываться во внутренних документах клиента с целью безопасности и ответственности отправлений
-
Курьер принимает отправления по количеству мест, указанному в накладной
-
У отправителя остается одна копия накладной, все остальные копии вкладываются отправителем в пластиковый карман на отправлении
-
При отправлении списка документов по реестру, курьер предоставляет копии всех накладных по реестру, а также вторую копии реестра с личной подписью
ГРУЗОВЫЕ ОТДЕЛЕНИЯ
-
Грузовое отправление должно быть подготовлено к приезду экспедитора, возможно ожидание экспедитором передачи отправления на прием, но не более 30 минут. При не готовности грузового отправления в течении 30 мин. после его приезда, заказ может быть перенесен на следующий рабочий день
-
При оформлении отправитель должен самостоятельно заполнить накладные Weltex и все сопроводительные документы (по необходимости)
-
Экспедитор не имеет права заполнять эти документы вместо отправителя и расписываться во внутренних документах клиента с целью безопасности и ответственности отправлений
-
Прием груза для отправления осуществляется по накладным Weltex, количеству мест, к досмотру подлежат все отправления с целью безопасности груза. При отправлении материальных ценностей прием проводиться по акту приема/передачи
-
На складе отправителя при отправлении ценных грузов, досмотр вложений экспедитором не производится. Отправления компьютерной, аудио, видео техники должны быть опечатаны штампом склада отправителя в местах возможного вскрытия коробки и обтянуты фирменным скотчем
-
При международном оформлении отправки грузов сопроводительные документы для таможенного оформления готовит отправитель. Документы предаются экспедитору вместе с грузом. По запросу менеджера возможно предварительные копии.
По вопросам отправления, предварительной консультации или сопровождении груза обращайтесь в центральный офис курьерской компании Weltex.